Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden MijnLabtest B.V. - webshop en Eindgebruikers
Versie september 2023

Hoofdstuk 1 – Algemene bepalingen

De bepalingen uit dit hoofdstuk zijn van toepassing op zowel Kopers van Producten in de webshop van Mijnlabtest.nl als Eindgebruikers.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

1. Diensten: alle diensten, producten, software en mobiele toepassingen van Mijnlabtest.nl die de Eindgebruiker gebruikt, waaronder afnamekits, het DNA-portaal en de Sample-registratiepagina.
2. Dienstovereenkomst: iedere overeenkomst die tussen Mijnlabtest.nl en Eindgebruiker tot stand komt en iedere wijziging of aanvulling daarop.
3. DNA-portaal: het door of namens Mijnlabtest.nl aan Eindgebruiker opengestelde online portaal waar Eindgebruiker het resultaat kan raadplegen van de hem betreffende DNA leefstijl test.
4. Eindgebruiker: iedere natuurlijke persoon die gebruik maakt van de Diensten van Mijnlabtest.nl. Hieronder wordt tevens verstaan de wettelijk vertegenwoordiger van de minderjarige Eindgebruiker (zoals een ouder) onder wiens begeleiding de Diensten en Producten worden gebruikt.
5. Koopovereenkomst: iedere overeenkomst die tussen Mijnlabtest.nl en Koper tot stand komt en iedere wijziging of aanvulling daarop.
6. Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een afnamekit bij Mijnlabtest.nl of een reseller koopt.
7. Materialen: informatie (inclusief aanbiedingen, offertes, rapporten en resultaten), grafisch materiaal, tekst, beelden, handelsmerken, handelsnamen en logo’s.
8. Mijnlabtest.nl: Mijnlabtest.nl B.V., statutair gevestigd te Rijen, ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 69077010
9. Producten: alle producten die Mijnlabtest.nl verkoopt, waaronder afnamekits zoals DNA, bloed en speeksel afnamekits.
10. Sample-registratiepagina: de webpagina waar de Eindgebruiker zijn sample (zoals bloed, speeksel of urine) dient te registreren.

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden, wijzigingsbeding en beperkingen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op Koopovereenkomsten en Dienstovereenkomsten.
2. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk worden vernietigd of nietig zijn, dan blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing en treden partijen in overleg teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.
3. nl heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Mijnlabtest.nl zal de Eindgebruiker op voorhand informeren over de wijzigingen. Indien de Eindgebruiker niet akkoord is met de nieuwe algemene voorwaarden en de nieuwe algemene voorwaarden tot gevolg hebben dat de te verschaffen prestatie wezenlijk afwijkt van de toegezegde prestatie, dan kan de Eindgebruiker de overeenkomst ontbinden.
4. Eindgebruiker en Koper kunnen zich niet beroepen op afspraken die zijn gesloten tussen Mijnlabtest.nl en een wederverkoper (indien van toepassing).
5. Toezeggingen van medewerkers van Mijnlabtest.nl zijn slechts bindend voor Mijnlabtest.nl indien en zodra deze schriftelijk worden bevestigd door de daartoe bevoegde persoon bij Mijnlabtest.nl.

Artikel 3. Vertrouwelijke gegevens

1. Alle persoonsgegevens die Mijnlabtest.nl in het kader van haar dienstverlening verwerkt, zullen worden behandeld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De privacyverklaring van Mijnlabtest.nl is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens, te raadplegen op: https://mijnlabtest.nl/privacy-policy.

Artikel 4. Intellectuele eigendom

1. nl behoudt zich alle rechten van intellectuele eigendom voor die haar op grond van de relevante wet- en regelgeving en/of overeenkomsten toekomen.
2. Materialen worden beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten van Mijnlabtest.nl of haar partners. De Eindgebruiker mag de resultaten die het portaal staan enkel voor persoonlijke doeleinden lezen, bekijken en/of afdrukken, zolang alle auteursrechten, handelsmerken en andere eigendomsvermeldingen intact blijven. Ieder ander gebruik van de inhoud van het onderzoek of de Materialen, zoals reproductie, wijziging, distributie, transmissie, heruitgave of commercieel of promotioneel gebruik, is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mijnlabtest.nl verboden.

Artikel 5. Garanties, aansprakelijkheid en vrijwaring

1. nl spant zich in voor de juistheid van de door haar verstrekte informatie en adviezen. Zij kan echter niet garanderen dat de informatie en adviezen juist, nauwkeurig en/of volledig zijn. Mijnlabtest.nl schakelt een laboratorium in voor het onderzoeken van de afnamekits. Gelet daarop is Mijnlabtest.nl niet aansprakelijk voor directe dan wel indirecte schade die ontstaat door:
   1. de gevolgen die ontstaan bij het opvolgen van de adviezen;
   2. het gebruik van de Mijnlabtest.nl afnamekits;
   3. de (voorbereidende) handelingen die worden verricht voor het verkrijgen van de benodigde samples;
   4. het onderzoek, de resultaten daar uit en de eventuele gevolgen daarvan.
   5. onjuistheid, onbetrouwbaarheid en/of onvolledigheid van de resultaten, data en/of het onderzoek.
   6. schade die ontstaat door het niet naleven van de verplichtingen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden.
2. Behoudens in geval de schade ontstaat als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van Mijnlabtest.nl of diens leidinggevende werknemers, is in alle gevallen van vergoeding uitgesloten indirecte schade, gevolgschade en vertragingsschade.
3. Voor zover de aansprakelijkheid van Mijnlabtest.nl op grond van bovenstaande artikelen niet (volledig) is uitgesloten of indien een van die bepalingen geldigheid zou ontberen, is de aansprakelijkheid van Mijnlabtest.nl beperkt tot hetgeen de verzekeraar in het gegeven geval aan de betreffende Eindgebruiker of Koper uitkeert. Indien de verzekeraar om wat voor reden dan ook niet uitkeert, dan is de aansprakelijkheid van Mijnlabtest.nl beperkt tot maximaal € 5.000 per gebeurtenis, waarbij een reeks van gebeurtenissen die met elkaar verband houden te gelden hebben als één gebeurtenis.

Artikel 6. Overmacht

1. Indien Mijnlabtest.nl door overmacht verhinderd is de Producten en/of Diensten te leveren, dan is zij gerechtigd de dienstverlening op te schorten zolang de overmacht duurt. Indien de overmachtssituatie langer duurt dan drie maanden, dan hebben partijen ieder de bevoegdheid de Koopovereenkomst te ontbinden. Koper respectievelijk Eindgebruiker heeft in deze gevallen geen recht op vergoeding van de schade, kosten en/of rente.
2. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die de nakoming van de verbintenis door Mijnlabtest.nl geheel of gedeeltelijk verhinderen en die niet toe te rekenen zijn aan Mijnlabtest.nl. Hieronder vallen onder meer storingen in verbindingen en netwerken van Mijnlabtest.nl, brand, wanprestatie bij derden, natuurrampen, overheidsmaatregelen, pandemieën of terrorisme.
3. nl heeft het recht zich op overmacht te beroepen indien de situatie van overmacht intreedt nadat zij haar verplichtingen had moeten nakomen.

Artikel 7. Geschillen

1. Op alle kwesties, verbintenissen en geschillen tussen partijen die voortvloeien uit of zien op de Koopovereenkomst en/of Dienstovereenkomst, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen tussen partijen zullen uitsluitend worden berecht door de bevoegde Nederlandse rechter van de rechtbank Zeeland-West-Brabant. Koper en/of Eindgebruiker kan binnen één maand nadat Mijnlabtest.nl een beroep op dit beding heeft gedaan, kiezen voor beslechting van het geschil bij de door de wet aangewezen bevoegde rechtbank.

Artikel 8. Contact

Mijnlabtest.nl is gevestigd te Ericssonstraat 2, 5121 ML Rijen. Mijnlabtest.nl is bereikbaar via 0162-747002 en [email protected].

Hoofdstuk 2 – Bepalingen voor Kopers

De bepalingen in dit hoofdstuk zijn van toepassing de aankoop van Producten via de website van Mijnlabtest.nl. Op het gebruik van de Producten kunnen registratievoorwaarden van derden van toepassing zijn, die in het registratieproces worden ter hand gesteld.

Artikel 9. Totstandkoming Koopovereenkomst en verplichtingen Koper

1. De Koopovereenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de Koper het aanbod via de elektronische weg heeft aanvaard, komt de Koopovereenkomst pas tot stand nadat Mijnlabtest.nl de aanvaarding heeft bevestigd.
2. De Eindgebruiker hoeft niet dezelfde persoon te zijn als de Koper, in welk geval de Koper verplicht is de Eindgebruiker te informeren over de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op het gebruik van de afnamekits.
3. Koper is verantwoordelijk voor de juiste omgang met de afnamekit en het opvolgen van de bijgevoegde instructies.

Artikel 10. Levering

1. Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, spant Mijnlabtest.nl zich in om de Producten binnen 1-2 werkdagen, en in elk geval zo snel mogelijk, aan Koper te leveren.
2. Indien de bezorging vertraging oploopt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Koper hiervan zo snel mogelijk bericht.
3. Als plaats van levering geldt het adres dat door Koper aan Mijnlabtest.nl kenbaar is gemaakt.
4. nl schakelt een derde partij in om de Producten te leveren. Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust bij Mijnlabtest.nl tot het moment van de bezorging aan de Koper of Eindgebruiker, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5. De verzendkosten zijn te vinden op de website van Mijnlabtest.nl.
6. Indien Koper een defecte afnamekit ontvangt, kan de Koper contact opnemen met Mijnlabtest.nl zodat het defect kan worden verholpen. Indien het defect niet kan worden verholpen en het defect niet het gevolg is van onkundig handelen van de Koper en/of Eindgebruiker of diens handelen in strijd met deze voorwaarden, zal Mijnlabtest.nl overgaan tot gratis vervanging van de defecte afnamekit.

Artikel 11. Betaling

1. Betaling door de Koper geschiedt vooraf via de website van Mijnlabtest.nl of achteraf op rekening via de op de website aangeboden mogelijkheden, tenzij anders bepaald in de Koopovereenkomst.

Artikel 12. Herroeping

1. Consumenten kunnen de Koopovereenkomst met betrekking tot de aankoop van Producten gedurende de herroepingstermijn van 14 dagen zonder opgaaf van redenen ontbinden. Deze herroepingstermijn gaat in de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde (zoals de Eindgebruiker), die niet de vervoerder is, de Producten heeft ontvangen, of:
   1. als de consument in dezelfde bestelling meerdere Producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste Product heeft ontvangen;
   2. als de levering van een Product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
   3. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van Producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste Product heeft ontvangen
2. Het herroepingsrecht komt te vervallen indien de verpakkingen van de Producten is geopend en/of de Producten zijn gebruikt.
3. De kosten voor het retourneren zullen door Mijnlabtest.nl aan de consument in rekening worden gebracht.

Hoofdstuk 3 – Bepalingen voor Eindgebruikers

De bepalingen in dit hoofdstuk zijn van toepassing op Eindgebruikers.

Artikel 13. Totstandkoming Dienstovereenkomst

1. De Dienstovereenkomst komt tot stand op het moment van de registratie van de sample door Eindgebruiker en het accepteren van deze algemene voorwaarden. Indien de Eindgebruiker de sample elektronische heeft geregistreerd, bevestigt Mijnlabtest.nl via elektronische weg de totstandkoming van de Dienstovereenkomst. Voor zover deze algemene voorwaarden pas op een later moment van toepassing zijn, dan aanvaardt de Eindgebruiker op dat moment dat de inhoud van deze algemene voorwaarden met terugwerkende kracht van toepassing is op het gebruik van de afnamekit en Diensten voorafgaand aan het van toepassing zijn van deze algemene voorwaarden.

Artikel 14. De dienstverlening van Mijnlabtest.nl

1. In geval van wijzigingen van de (persoonlijke) gegevens van de Eindgebruiker die relevant zijn voor het leveren van de Diensten, dient de Eindgebruiker Mijnlabtest.nl hiervan onverwijld in kennis te stellen. Mijnlabtest.nl mag uitgaan van de juistheid van de door Eindgebruiker verstrekte persoonlijke gegevens.
2. nl maakt gebruik van externe laboratoria voor het kunnen leveren van de Diensten. Mijnlabtest.nl heeft het recht de Dienstovereenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.
3. Eindgebruiker is verantwoordelijk voor het verantwoord bewaren, verwerken en gebruiken van de haar betreffende resultaten en persoonsgebonden inloggegevens, zoals voor het DNA-portaal..
4. nl spant zich in de resultaten van de test met Eindgebruiker te delen binnen 6 weken nadat Mijnlabtest.nl het sample heeft ontvangen. De resultaten worden afhankelijk van de test gedeeld met de Eindgebruiker via het DNA-portaal.

Artikel 15. Samples, registratiepagina’s en portals

1. Eindgebruiker is verantwoordelijk voor de juiste omgang met de afnamekit en het opvolgen van de bijgevoegde instructies. In de bijgevoegde instructies staan onder meer de afnametijden en stappen van afname. Het niet juist opvolgen van de instructies door Eindgebruiker kan ervoor zorgen dat afnames niet kunnen worden onderzocht en/of leiden tot (gedeeltelijk) onbruikbare resultaten.
2. Eindgebruiker dient zijn sample zo spoedig mogelijk te registreren via de daartoe aangewezen Sample-registratiepagina.
3. Eindgebruiker is verantwoordelijk voor het correct invullen van de benodigde gegevens op de Sample-registratiepagina. Bij het niet tijdig, volledig of correct invullen van de Sample-registratiepagina, kan Mijnlabtest.nl het betreffende sample niet in behandeling nemen of kan het zijn dat de resultaten niet kloppen.
4. Eindgebruiker dient de sample naar Mijnlabtest.nl te versturen op de dag dat het sample is geregistreerd op de Sample-registratiepagina.
5. Eindgebruiker is verantwoordelijk voor het correct en verantwoord afnemen van samples, het gebruik van de afnamekit en het versturen van de sample.
6. Indien de sample niet onderzocht kan worden omdat de sample niet correct of verantwoord is afgenomen, de afnamekit onjuist is gebruikt, de houdbaarheidsdatum is verstreken of het sample niet correct is verstuurd, dan heeft Eindgebruiker geen recht op kosteloze verstrekking van een nieuwe afnamekit.
7. Indien de instructies correct en verantwoord zijn opgevolgd, maar het Mijnlabtest.nl toch niet lukt om de afnamekit te onderzoeken, kan de Eindgebruiker kosteloos een nieuwe afnamekit aanvragen om deze nogmaals af te nemen. De afnamekit zal worden verzonden naar het adres dat door Koper kenbaar is gemaakt, tenzij anders overeengekomen tussen Mijnlabtest.nl en Eindgebruiker.
8. Indien de Eindgebruiker overeenkomstig artikel 15.7 een tweede afnamekit heeft ontvangen en als het dan weer niet lukt om (een gedeelte van) de afnamekit te onderzoeken, dan krijgt de Koper de prijs van de mislukte test of, indien de test gedeeltelijk is mislukt, de prijs van het mislukte gedeelte van de test terug op het door Koper doorgegeven IBAN nummer.

Artikel 16. Kwalificatie van de dienstverlening van Mijnlabtest.nl

1. nl verkoopt Producten van klinische laboratoriums en verschaft toegang tot de dienstverlening van klinische laboratoriums.
2. De door de klinische laboratoriums verleende diensten zijn lifestyle adviezen en geven inzicht in het eigen lichaam. Dit zijn geen diagnose van gezondheidsproblematiek. De Producten en adviezen niet bedoeld als vervanging voor een medische diagnose, behandeling, aanbevelingen of bezoek van een arts of het zoeken naar aanbevelingen van andere officiële gezondheidsinstanties inzake medicijnen, voeding, leefwijze, behandelingsmethodes of gerelateerde diensten. De Producten en adviezen zijn slechts bedoeld voor informatiedoeleinden en om aandacht te vestigen op het belang van preventie voor een langer en gezonder leven.
3. nl levert geen medische diensten of adviezen en de Producten zijn dan ook geen medisch hulpmiddel. De Producten kunnen wel kwalificeren als behandelingspakketten onder de Europese verordening voor medische hulpmiddelen (2017/745). In geval van medische vragen, symptomen en/of klachten, dient de Eindgebruiker eerst een arts te raadplegen alvorens gebruik te maken van de Producten en Diensten.
4. Eindgebruikers dienen niet enkel op basis van de ontvangen inhoud en/of informatie inzake het onderzoek een besluit te nemen over belangrijke persoonlijke en medische kwesties. De Eindgebruiker dient altijd eerst een geschikte professionele adviseur om advies moeten vragen, specifiek omtrent de toepassing op zijn of haar specifieke situatie.